우리 가게 말투를 AI에게 알려주는 방법

따뜻하게 써달라는 주문만으로는 원하는 문체가 잘 전달되지 않을 수 있어요.

오늘은 이 문제를 매장에서 직접 확인할 수 있는 작은 작업으로 나눠볼게요. 많은 항목을 한꺼번에 바꾸기보다, 지금 손님이 막히는 부분을 찾아 한 가지씩 정리해 보세요.

이 순서로 확인해 보세요

1. 실제로 쓴 안내문 두 개를 골라요
2. 좋았던 표현과 피할 표현을 적어요
3. 짧은 문장과 해요체로 다시 요청해요

매장에 적용하면 이렇게 돼요

편히 들러주세요는 쓰되 무조건 만족 같은 표현은 빼달라고 안내해요.

위 문장은 설명을 위한 예시예요. 그대로 복사하기 전에 우리 매장의 운영 조건과 담당자가 실제로 안내할 수 있는 내용을 대조해 주세요. 조건이 다르면 문구도 함께 바꿔야 해요.

바꾸기 전과 후를 남겨요

직원이 직접 말해도 자연스러운 문장인지 읽어봐요.

수정한 날짜, 바꾼 내용, 손님 반응을 한 줄씩 남겨두면 다음 판단에 도움이 돼요. 비교할 때는 영업일이나 행사 같은 다른 조건도 함께 봐주세요. 짧은 기간의 변화만으로 효과를 단정할 필요는 없어요.

오늘 할 일 하나

실제로 쓴 안내문 두 개를 골라요 확인하면서 발견한 빈칸을 기록하고, 이번에 수정할 범위를 정해 보세요. 다음 점검 때는 그 작업이 실제로 반영됐는지부터 살펴보면 돼요.