온라인 클래스 리뷰 관리,
이 순서로 해요

손님이 검색창에 치는 말

손님이 실제로 검색창에 치는 말이에요.이 말이 우리 페이지 안에 있어야 검색에 걸려요.

먼저 채울 자리부터 체크리스트

온라인 클래스는 맛보기 콘텐츠와 신청 페이지가 한 줄로 이어져야 해요.오늘 바로 할 수 있는 것만 골랐어요.

• "우리 동네 온라인 클래스"로 직접 검색해서 우리 가게가 몇 번째에 있는지 확인해요
• 유튜브와 인스타그램 두 곳의 정보가 서로 다르지 않은지 맞춰요
• 같은 업종 세 곳의 사진 수와 리뷰 수를 세어 우리와 비교해요
• 지금 쓰는 광고 문구에 과장 표현이 없는지 점검해요

리뷰 관리, 어떻게 시작할까요

온라인 클래스 기준으로 리뷰 관리 순서를 정리했어요.단골픽은 새 리뷰를 모아 보여주고 답글 초안을 만들어 줘요.대가를 준 후기에 광고 표기가 빠졌는지도 같이 봐요.

1. 계산대 옆에 리뷰 안내를 놓아요
2. 답글은 24시간 안에, 주문한 메뉴 이름을 넣어 달아요
3. 낮은 별점에는 사실 확인 후 정중하게 답해요
4. 자주 나오는 불만 한 가지를 이번 달에 고쳐요
5. 고친 내용을 소식으로 알려요

한 번에 다 하지 말고 위에서부터 하나씩만 해요.리뷰 수, 평균 별점, 답글 비율로 재요.

광고비 세 가지 크기

온라인 클래스 기준 단가로 계산한 예시예요.확정하고 첫 2주 실측이 쌓이면 이 숫자를 실측이 밀어내요.

온라인 클래스 사장님이 오늘 할 일 셋

온라인은 감이 아니라 숫자로 운영합니다.어제의 유입 · 전환을 모르는 채 오늘 광고비를 쓰면 안 됩니다.

온라인 클래스 광고에서 조심할 표현

몰라서 쓰는 표현이 과태료로 이어지기도 해요.

위반 여부를 단정하는 것이 아니라 주의할 표현과 근거를 안내하는 것이에요. 지금 쓰는 문구는 무료 광고 문구 점검에 붙여넣어 확인할 수 있어요.