금성동 리뷰 관리
마케팅 방법

손님이 검색창에 치는 말

금성동 손님은 이렇게 찾아요.화려한 문구보다 이 말이 그대로 들어 있는 쪽이 이겨요.

먼저 채울 자리부터 체크리스트

돈이 들지 않는 것부터 골랐어요.

• 인스타 프로필 링크가 예약이나 문의로 이어지는지 눌러 봐요
• 플레이스 주소에 금성동 이름이 정확히 들어가 있는지 확인해요
• 금정구 이름도 소개글에 한 번 넣어 두면 넓은 검색까지 잡혀요
• 구서역에서 오는 길을 한 줄로 적어 두면 첫 방문이 늘어요
• 같은 업종 세 곳의 사진 수와 리뷰 수를 세어 우리와 비교해요
• 지금 쓰는 광고 문구에 과장 표현이 없는지 점검해요
• 네이버 플레이스의 대표 사진을 밝은 조명에서 다시 찍어 바꿔요

리뷰 관리, 어떻게 시작할까요

금성동 가게 기준으로 리뷰 관리 순서를 정리했어요.단골픽은 새 리뷰를 모아 보여주고 답글 초안을 만들어 줘요.대가를 준 후기에 광고 표기가 빠졌는지도 같이 봐요.

1. 계산대 옆에 리뷰 안내를 놓아요
2. 답글은 24시간 안에, 주문한 메뉴 이름을 넣어 달아요
3. 낮은 별점에는 사실 확인 후 정중하게 답해요
4. 자주 나오는 불만 한 가지를 이번 달에 고쳐요
5. 고친 내용을 소식으로 알려요

금성동 기준으로는 1번과 2번만 해도 이번 달 안에 변화가 보여요.리뷰 수, 평균 별점, 답글 비율로 재요.